Remote Support

Beratungsgespräche und die Unterstützung bei Ihren PC-Problemen können auch über das Internet direkt bei Ihnen zuhause durchgeführt werden. Möglich macht dies eine Kombination neuer und innovativer Internettechniken:

  • Die Voice-over-IP Software Skype bietet die Möglichkeit, kostenlos zwischen zwei mit dem Internet verbundenen Computern zu telefonieren. Die Sprachqualität liegt dabei sogar über dem Niveau einer ISDN-Leitung, glasklare Verständigung ist also garantiert.
  • Die Software VNC ermöglicht die Steuerung eines entfernten Computers mit dem eigenen PC, egal wie viele Kilometer die Systeme physikalisch voneinander getrennt sind. Damit kann ihr Problem sofort von mir gesehen und mit wenigen Mausklicks behoben werden. Natürlich steht bei dieser Technik die Sicherheit an erster Stelle: Sie haben den vollen Überblick über alle Aktionen, die per Fernsteuerung (Remote Control) auf Ihrem PC getätigt werden. Selbstverständlich kann die Verbindung jederzeit getrennt werden.

Um den Remote Support nutzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Breitbandanschluss an das Internet, via DSL oder Fernsehkabel (keine Satellitenverbindung!)
  • Optional: Skype-Installation zur Kommunikation während der Beratung/Problemlösung. Sollte Skype nicht vorhanden sein, wird eine normale Telefonverbindung genutzt.

Möchten Sie einen Termin für eine Beratung oder die Lösung eines Computerproblems vereinbaren? Dann kontaktieren Sie mich, via E-Mail oder Telefon:

Anmeldung für Remote Support

Noch skeptisch? Hier finden Sie weitere Informationen:

Mit Skype über das Internet telefonieren
So funktioniert Remote-Zugriff auf externe Computer mit VNC

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Geschrieben am 20.05.2006 von Stefan Schlichthärle | Kommentar hinzufügen | Tags: IT-Service Remote-Support